Příručka pro e-shopy
Ke každé povinnosti jedna stránka: co zákon skutečně žádá, kde se to na e-shopech nejčastěji kazí a jak si to ověřit u sebe. Bez právničtiny a s odkazem na pramen.
Pravidlo 30 dnů: jakou cenu musíte u slevy uvést
U každé slevy musíte uvést nejnižší cenu, za kterou jste zboží nabízeli v posledních 30 dnech. Co to znamená v praxi, kde se to nejčastěji pokazí a jak si to ověřit.
GPSR: co musí být uvedeno u každého výrobku
Od 13. prosince 2024 musí nabídka výrobku na e-shopu ukázat výrobce včetně poštovní a elektronické adresy, a u zboží mimo EU odpovědnou osobu. Přehled a nejčastější chyby.
Mimosoudní řešení sporů: co musí být v obchodních podmínkách
Obchodní podmínky musí zákazníkovi říct, kdo je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, a uvést jeho adresu i web. Přesné znění, časté chyby a co s odkazem na platformu ODR.
Reklamační řád: co v něm musí být a čeho se vyvarovat
Prodávající musí spotřebitele informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace. Jaké § tuto povinnost zakládají, co reklamační řád musí obsahovat a jaká ujednání jsou rovnou neplatná.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů: informační povinnost e-shopu
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů — ale jen pokud jste ho o tomto právu předem informovali. Co musí informace obsahovat, jaké výjimky existují a co hrozí, když poučení chybí.
IČO na e-shopu: co musíte zveřejnit a kde
Každý podnikatel musí v informacích zpřístupňovaných na dálku uvést své jméno a sídlo, a pokud mu bylo přiděleno, i IČO. Co z toho plyne pro e-shop a kde chybí nejčastěji.
Ověřené recenze: informační povinnost a zákaz podvodných recenzí
Pokud na e-shopu zobrazujete recenze zákazníků, musíte uvést, jestli a jak ověřujete, že pocházejí od skutečných kupujících. Falešné recenze jsou navíc zakázané bez ohledu na okolnosti.
Tlačítko „Objednávka zavazující k platbě": co zákon vyžaduje
Tlačítko, kterým zákazník odesílá placenou objednávku, musí být jednoznačně označené jako zavazující k platbě. Jinak hrozí, že se zákazník smlouvy může dovolat jako neplatné.
Zkontrolujte si vlastní e-shop
Zadejte adresu a za pár vteřin uvidíte, co jde z vašich veřejných stránek ověřit. Zdarma a bez účtu.